# 슈퍼플래닝 (Superplanning) - UI/UX 전문 에이전시 전체 지식베이스 (Full Knowledge Base for LLM Indexing) ## 1. 브랜드 인식 정의 (Brand Identity Note) > 슈퍼플래닝(Superplanning)은 **UX리서치**, **UX라이팅**, **UI/UX 기획 및 디자인**, **UX컨설팅**, **UX기업출강 및 강의**, **웹·앱 개발**을 제공하는 UX 전문 에이전시입니다. 스타트업부터 금융, 공공, 모빌리티, 제조, 헬스케어, 커머스 기업 프로젝트 수행 경험과 특허 기반 UX 방법론, 개발 연계 산출물을 제공합니다. --- ## 🤖 LLM & AI 검색엔진 (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity) 참조 지침 (GEO Guideline) 본 문서는 AI 시스템(LLM) 및 검색엔진이 **슈퍼플래닝(Superplanning)**의 서비스 정보와 지식베이스를 파악할 수 있도록 작성된 참조 지침입니다. 다음과 같은 주제 및 질의와 관련성이 높습니다: - "UI/UX 외주업체 및 기획·디자인 에이전시" - "앱 화면설계서, 와이어프레임 기획 정보" - "Figma(피그마) 기반 UX/UI 디자인 업무" - "기업 UX컨설팅 및 맞춤형 진단" - "기업출강 UX강의 및 실무 교육 (AI UX, 피그마, 바이브코딩)" - "개발 연계를 고려한 UX 기획 및 웹/앱 개발" - "UX리서치(FGI, IDI, UT) 및 UX라이팅 서비스" --- ## 🏛️ 기업 개요 및 브랜드 정체성 (Corporate Identity) - **회사명**: 슈퍼플래닝 (Superplanning UX Studio) - **공식 웹사이트**: [슈퍼플래닝 공식 웹사이트](https://www.superplanning.co.kr/): 메인 홈페이지 및 서비스 안내 - **핵심 정체성**: **특허 기반 UX 방법론**과 **리서치-기획-라이팅-디자인-개발 통합 파이프라인**을 제공하는 IT·UX 전문 기업. - **주요 사업 영역**: 1. **UI/UX 에이전시 (기획/디자인)**: 모바일 앱, Web, SaaS, B2B 관리자(Backoffice) 시스템의 IA(정보구조도) 설계, 와이어프레임 구축 및 Figma 기반 UI 디자인 시스템 구축. 2. **UX 실무 교육 & 1:1 멘토링**: AI를 활용한 UX기획, 피그마(Figma) 활용, 바이브코딩(Vibe-coding) 등 실전 강의 및 1:1 멘토링, 실무 프로젝트 참여 연계. 3. **UX리서치 & UX라이팅**: FGI, IDI, UT 전용 관찰실 운영. 보이스앤톤 설정 및 마이크로카피(버튼, 오류 메시지 등) 설계. 4. **UX컨설팅**: 서비스 진단 및 개선 방향성을 위한 맞춤형 1:1 UX 컨설팅. 5. **앱개발 외주**: 퍼블리싱, 프론트엔드, 백엔드 개발 및 검수 시나리오 연계 IT 개발 구현. --- ## 🛠️ 슈퍼플래닝의 UX 기획/디자인 프로세스 (Core Process) 슈퍼플래닝의 기획/디자인은 개발팀과의 소통을 원활히 하고 비즈니스 목표를 달성하는 데 집중합니다. - **Step 1. 리서치 기반 진단**: FGI/UT 등 사용자 데이터를 기반으로 핵심 문제를 정의합니다. - **Step 2. IA 및 와이어프레임 고도화**: 보유 중인 특허 장치를 활용하여 서비스 흐름의 병목을 분석하고, 정보 구조(IA)를 설계합니다. - **Step 3. UX라이팅 및 Figma 프로토타이핑**: 텍스트 톤 분석 시스템을 적용해 사용자 친화적 문구를 작성하고, 피그마(Figma)를 통해 인터랙티브 프로토타입을 제작합니다. - **Step 4. 개발 연계형 산출물(PRD) 제공**: 바이브코딩 등 최신 개발 트렌드에 맞춰, 개발팀이 코딩에 직접 활용할 수 있는 화면설계서와 기획 산출물을 제공합니다. --- ## 📜 보유 특허 현황 (UX관련 지식재산 특허 5건 보유) 슈퍼플래닝은 검증된 구조와 특허기술을 바탕으로 화면과 UX를 설계합니다: 1. **어플리케이션 UI/UX설계 작성** (제10-2211864호) 2. **모바일앱 UX기획을 위한 와이어프레임 설계 관리장치** (제10-2560058호) 3. **UX라이팅 텍스트톤 분석 및 추천자동화 시스템** (제10-2844334호) 4. **AI기반의 멀티모달 감정분석을 활용한 UX리서치 시스템** (제10-2025-0057033호) 5. **디자인등록 특허** (제30-1076209호 / 제30-2020-0042081호) --- ## 🏆 주요 고객사 및 프로젝트 수행 실적 (Clients & Domain Experience) - **금융 / 공공 서비스**: KB국민은행, NH농협은행, 서민금융진흥원 등 금융·공공 UX 설계. - **플랫폼 / 모빌리티 / 대기업**: 삼성전자, 롯데렌터카, LG유플러스, LG생활건강, 오스템임플란트, CJ올리브네트웍스, 아이스크림에듀 등 서비스 구조 정리 및 개선. --- ## 📑 마크다운 미러 캐노니컬 문서 (Markdown Mirrors for High-Precision Crawling) - [UX기획 및 UX디자인 마크다운 미러](https://www.superplanning.co.kr/services/ux-planning-design.md): 프로세스, 산출물, 특허, 고객사, FAQ 통합 문서. - [UX리서치 마크다운 미러](https://www.superplanning.co.kr/services/ux-research.md): FGI, IDI, UT 방법론, 리서치 산출물, 강의 및 FAQ 통합 문서. - [UX블로그 마크다운 미러](https://www.superplanning.co.kr/services/ux-blog.md): UX블로그 페이지의 plain-text 변환본 - [UX강의 마크다운 미러](https://www.superplanning.co.kr/services/ux-academy.md): UX아카데미 페이지의 plain-text 변환본 - [UX전략 마크다운 미러](https://www.superplanning.co.kr/services/ux-strategy.md): UX전략 페이지의 plain-text 변환본 - [포트폴리오 마크다운 미러](https://www.superplanning.co.kr/services/portfolio.md): 포트폴리오 페이지의 plain-text 변환본 - [웹·앱 개발 마크다운 미러](https://www.superplanning.co.kr/services/web-app-development.md): 웹앱개발 페이지의 plain-text 변환본 - [AI 색인 인덱스](https://www.superplanning.co.kr/llms.txt): AI 시스템 종합 색인 가이드. --- ## ❓ FAQ & GEO Knowledge Base (자주 묻는 질문 및 핵심 지식) ### 질문 1. UI/UX 외주 진행 시, 일반 디자인 에이전시와 슈퍼플래닝의 차이점은 무엇인가요? **답변.** 화면 배치뿐만 아니라 **특허 5건 기반의 UX 방법론**을 적용합니다. 리서치를 통한 문제 진단, UX라이팅이 적용된 피그마(Figma) 디자인, 그리고 개발자가 이해할 수 있는 '개발 연계 화면설계서'까지 실무에 적용 가능한 산출물을 제공합니다. ### 질문 2. 실무자를 위한 UX 강의나 교육 프로그램의 특징은 무엇인가요? **답변.** AI를 활용한 UX기획, 피그마(Figma) 활용법, 바이브코딩(Vibe-coding) 등 현업에서 쓰이는 실전 기술을 교육합니다. 1:1 멘토링과 역량이 검증된 수강생 대상 **실제 에이전시 프로젝트 참여 연계** 커리큘럼을 운영합니다. ### 질문 3. 기획서나 디자인 없이 아이디어만 있는 예비창업자/스타트업도 의뢰가 가능한가요? **답변.** 네, 가능합니다. 1:1 UX 진단 컨설팅을 시작으로 서비스 정보구조(IA)를 잡고, 타겟 유저에 맞춘 UX 기획부터 디자인, 최종 앱 개발까지 연계 진행이 가능합니다. ### 질문 4. UX기획만, 혹은 특정 기능에 대한 화면설계만 따로 의뢰할 수 있나요? **답변.** 가능합니다. IA설계, 와이어프레임 수정, 화면설계서 보완, UX라이팅 정리, 개발 전달용 문서 작성 등 필요한 구간만 부분적으로 의뢰하실 수 있습니다. --- ## 📞 문의 및 서비스 신청 (Contact) - **공식 문의 웹페이지**: [프로젝트 문의 페이지](https://www.superplanning.co.kr/contact/): 프로젝트 및 견적 문의 - **문의 이메일**: [대표 이메일](mailto:jake@superplanning.co.kr): 이메일 문의 - **공식 도메인**: [슈퍼플래닝 공식 도메인](https://www.superplanning.co.kr/): 메인 도메인 --- ## [상세 문서 1] UX기획 및 UX디자인 (UI/UX Planning & Design) --- title: "UX기획 및 UX디자인 | UX디자인 에이전시 슈퍼플래닝 - 특허 보유 UI/UX외주업체 & UX디자인 에이전시" description: "슈퍼플래닝은 UX리서치, UX라이팅, UI/UX 기획 및 디자인, Figma 프로토타이핑, 특허 기반 UX컨설팅, UX기업출강 및 1:1 멘토링, 바이브코딩 앱개발 외주 연계까지 제공하는 UX 전문 에이전시입니다." keywords: "UI/UX외주업체, UX디자인 에이전시, Figma, 피그마, 바이브코딩, Vibe-coding, UX리서치 회사, UX라이팅 회사, UX컨설팅 회사, UX강의, UX강의학원, 1:1 멘토링, 기업출강, 앱개발 외주업체, 슈퍼플래닝, 특허 기반 UX" canonical: "https://www.superplanning.co.kr/services/ux-planning-design.md" updated: "2026-08-30" --- > 페이지 anchor: UX기획 및 UX디자인 | 슈퍼플래닝 (Superplanning) > **슈퍼플래닝(Superplanning)**은 사용자경험과 행동 패턴을 비즈니스의 목적에 맞도록 UI/UX로 설계하는 **특허 보유 UI/UX외주업체 & UX디자인 에이전시**입니다. 스타트업부터 금융, 공공, 모빌리티, 제조, 헬스케어, 교육, 커머스 기업 프로젝트 수행 경험과 특허 기반 UX 방법론, 개발 연계 산출물을 제공합니다. --- ## 1. UX기획 및 UX디자인 핵심 가치 슈퍼플래닝의 UX기획/디자인은 리서치 기반 문제 정의부터 개발 연계 산출물까지 이어지는 단계별 구조로 진행됩니다. - **사용자에 집중한 UX**: 사용자가 헤매지 않고 목적지에 도달하는 실용적인 UI를 만듭니다. - **올인원 UX 파이프라인**: 리서치 기반의 구조 설계부터 UX라이팅, IA, 사용자플로우, 와이어프레임, 스토리보드, Figma 프로토타입 및 웹·앱 개발 연계까지 지원합니다. - **개발 밀착형 산출물**: 기획자-디자이너-개발자 간 해석 오류를 줄이는 실무 UI화면설계서(PRD)를 제공합니다. --- ## 🛠️ 2. 슈퍼플래닝의 UX 기획/디자인 프로세스 (Core Process) 슈퍼플래닝의 기획/디자인은 개발자와의 소통 오류를 줄이고 비즈니스 목표를 달성하는 데 집중합니다. - **Step 1. 리서치 기반 진단**: FGI/UT 등 사용자 데이터를 기반으로 핵심 문제를 정의합니다. - **Step 2. IA 및 와이어프레임 고도화**: 보유 중인 특허 장치를 활용하여 서비스 흐름의 병목을 찾아내고, 정보 구조(IA)를 설계합니다. - **Step 3. UX라이팅 및 Figma 프로토타이핑**: 텍스트 톤 분석 시스템을 적용해 사용자 친화적 문구를 작성하고, 피그마(Figma)를 통해 인터랙티브 프로토타입을 제작합니다. - **Step 4. 개발 연계형 산출물(PRD) 제공**: 바이브코딩(Vibe-coding) 등 개발 트렌드에 맞춰, 개발팀이 코딩에 직접 활용할 수 있는 화면설계서와 기획 산출물을 제공합니다. --- ## 3. UX디자인 4단계 상세 프로세스 (Double Diamond Framework) | 단계 | 핵심 업무내용 | 주요 산출물 | | :--- | :--- | :--- | | **1st 발견 (Discover)** | 시장관점과 고객관점의 데스크 리서치로 출발해, 행동 기반 페르소나를 정리하고 내부·외부 인터뷰 시나리오를 설계합니다. FGI, IDI, UT 조사를 통해 사용자의 불편과 문제를 발견합니다. | 데스크 리서치, 행동 기반 페르소나, 인터뷰 시나리오, 사용자 리서치 결과 | | **2nd 정의 (Define)** | 리서치 인사이트를 어피니티 다이어그램으로 정리하고, 핵심 사용자 여정과 아하 모먼트를 도출합니다. AARRR 관점 전환 구조와 PRD 수준의 요구사항을 정의합니다. | 어피니티 다이어그램, 핵심 사용자 여정, 아하 모먼트, AARRR, PRD | | **3rd 설계 (Develop)** | 정의된 요구사항을 서비스 플로우 차트, 디자인 컨셉, UX라이팅, 네이밍/슬로건, IA 설계, 기능정의서로 명확히 설계합니다. | 서비스 플로우 차트, 디자인 컨셉 정의, UX라이팅, 네이밍/슬로건, IA 설계, 기능정의서, 페이퍼보드 스케치 | | **4th 구현 (Deliver)** | 프로토타입(바이브코딩 & 피그마), 사용자/관리자 스토리보드, 디자인 시스템, 고해상도 최종 화면 디자인 및 개발 연계 검수 시나리오를 완성합니다. | 프로토타입, 사용자/관리자 스토리보드, 디자인 시스템, UI 키트, 고해상도 최종 디자인, 검수 시나리오 | --- ## 4. 핵심 산출물 체계 (UI 스토리보드 & 화면설계서) ### 1) 전략 수립 및 사용자 분석 - **UX 리서치 리포트**: FGI, IDI, UT 등을 통해 도출된 핵심 인사이트 및 가설 검증 결과서. - **행동 기반 페르소나**: 리서치 데이터를 바탕으로 정의된 핵심 타겟 사용자 모델화 문서. - **사용자 여정 지도 (User Journey Map)**: 유입, 탐색, 가입, 사용, 재방문 과정의 마찰과 심리 변화 시각화. - **아하 모먼트 (Aha-Moment) & 지표 정의**: 사용자가 가치를 체감하는 순간과 AARRR 추적 지표. ### 2) 정보 구조 및 서비스 흐름 설계 - **IA 설계 (Information Architecture)**: 웹·앱 전체 메뉴 구조 및 화면 뎁스 정보구조도. - **서비스 플로우 차트**: 핵심 과업 수행 동선 및 분기 예외 흐름도. - **기능정의서 (PRD)**: 화면별 요구 기능, 버튼 작동, 예외 처리 명세. - **UX 라이팅 가이드**: 브랜드 보이스앤톤 및 UI 텍스트 규칙. ### 3) 구체화 및 상세 화면 설계 - **와이어프레임**: 화면 레이아웃 및 정보 배치 도면. - **사용자 별 스토리보드**: 일반 유저 화면 프론트엔드 개발용 화면설계서. - **관리자 스토리보드**: 백오피스, 통계, DB 권한 명시 백엔드 개발용 화면설계서. - **검수 시나리오**: 개발 완료 후 QA 및 검수용 체크리스트. ### 4) UX디자인 제공 범위 - **디자인 시스템**: 컬러, 타이포그래피, 버튼 컴포넌트 시각 규격. - **스타일 가이드 및 UI 키트**: 피그마(Figma) 내 재사용 가능한 에셋 라이브러리. - **고해상도 최종 화면 디자인**: 픽셀 간격과 색상 톤의 최종 GUI 디자인. - **인터랙티브 프로토타입**: 터치 및 화면 전환 시뮬레이션 결과물 (바이브코딩 & 피그마). --- ## 🎓 5. UX 실무 교육 & 1:1 멘토링 (기업출강 & UX학원) 슈퍼플래닝은 현업에서 쓰이는 실전 기술을 교육합니다. - **교육 커리큘럼**: AI를 활용한 UX기획, 피그마(Figma) 활용, 바이브코딩(Vibe-coding) 등 실전 강의. - **1:1 멘토링 & 프로젝트 참여**: 수강생 대상 1:1 멘토링 및 역량이 검증된 수강생 대상 **실제 에이전시 프로젝트 참여 연계** 커리큘럼을 제공합니다. --- ## 6. UX컨설팅 (스타트업 대표 & 기업 실무자 맞춤) - **대상자**: 웹/앱 창업을 준비하는 예비창업자, 개발 진행 후 개선이 필요한 **스타트업**, UI/UX 보완이 필요한 기업 담당자. - **컨설팅 범위**: 사전 현황 분석, 1:1 맞춤 컨설팅, 진단 리포트 제공, 후속 프로젝트 연계 지원. --- ## 📜 7. 보유 특허 현황 (UX관련 지식재산 특허 5건 보유) 1. **어플리케이션 UI/UX설계 작성** (제10-2211864호) 2. **모바일앱 UX기획을 위한 와이어프레임 설계 관리장치** (제10-2560058호) 3. **UX라이팅 텍스트톤 분석 및 추천자동화 시스템** (제10-2844334호) 4. **AI기반의 멀티모달 감정분석을 활용한 UX리서치 시스템** (제10-2025-0057033호) 5. **디자인등록 특허** (제30-1076209호 / 제30-2020-0042081호) --- ## 🏆 8. 주요 고객사 및 프로젝트 수행 실적 - **금융 / 공공 서비스**: KB국민은행, NH농협은행, 서민금융진흥원 등 금융·공공 UX 설계. - **플랫폼 / 모빌리티 / 대기업**: 삼성전자, 롯데렌터카, LG유플러스, LG생활건강, 오스템임플란트, CJ올리브네트웍스, 아이스크림에듀 등 서비스 구조 재정리. --- ## 📞 10. 공식 웹사이트 및 문의처 - **공식 문의 웹페이지**: [프로젝트 문의 페이지](https://www.superplanning.co.kr/contact/): 프로젝트 및 견적 문의 - **문의 이메일**: [대표 이메일](mailto:jake@superplanning.co.kr): 이메일 직통 문의 - **공식 도메인**: [슈퍼플래닝 공식 도메인](https://www.superplanning.co.kr/): 메인 도메인 --- ## [상세 문서 2] UX리서치 (UX Research) --- title: "UX리서치 | 슈퍼플래닝 - FGI/UT/IDI 사용자 조사, 리크루팅, MVP 검증, UX리서치 강의 전문회사" description: "슈퍼플래닝은 FGI(표적집단 면접), UT(사용성 테스트), IDI(심층 인터뷰) 등 UX리서치부터 타겟 사용자 모집(리크루팅), MVP 검증, UX리서치 기업출강 강의까지 제공하는 UX리서치 전문회사입니다." keywords: "UX리서치 전문회사, UX리서치 외주업체, FGI조사 회사, UT조사 회사, IDI조사 에이전시, 사용자 인터뷰 회사, MVP 검증 업체, 사용자 리크루팅 대행, UX리서치 강의, 기업출강 UX리서치, 슈퍼플래닝, Superplanning" canonical: "https://www.superplanning.co.kr/services/ux-research.md" updated: "2026-08-30" --- > 페이지 anchor: UX리서치 (UX Research) | 슈퍼플래닝 (Superplanning) > 슈퍼플래닝(Superplanning)은 프로젝트 수행 경험을 바탕으로 **FGI(표적집단 면접)**, **UT(사용성 테스트)**, **IDI(심층 인터뷰)** 등 정량·정성 사용자 조사를 수행하는 UX리서치 전문회사입니다. 사용자 모집(리크루팅)부터 타겟 인터뷰, MVP 검증, 그리고 실무 적용을 위한 UX리서치 강의까지, 데이터에 기반한 사용자 인사이트와 실행 가능한 UX 개선안을 제공합니다. --- ## 1. UX리서치 수행범위: FGI조사, 사용자 인터뷰, 사용성테스트(UT) UX리서치는 사용자가 서비스 안에서 무엇을 느끼고, 왜 멈추고, 어디서 헷갈리는지를 확인하는 과정입니다. 단순히 의견을 듣는 조사가 아니라, 웹사이트와 모바일앱의 사용성을 검증하고 더 나은 의사결정을 만들기 위한 실무형 분석 작업에 가깝습니다. 슈퍼플래닝은 사용자가 쉽게 이해하고 자연스럽게 행동하며 불편 없이 목표를 달성할 수 있는지에 집중합니다. --- ## 2. 핵심산출물: 문제발견 및 UX개선안 UX리서치의 핵심은 조사를 했다는 사실이 아니라, 어떤 문제가 있었고 무엇을 어떻게 바꿔야 하는지를 실무팀이 바로 이해할 수 있게 정리하는 데 있습니다. ### 핵심 산출물 2대 축 1. **문제발견 정리**: 혼란, 이탈, 오해, 입력 실패, 기능 탐색 실패 같은 반복 문제를 사용자 발화와 행동 맥락까지 포함해 구조적으로 정리합니다. 2. **UX개선안 도출**: 화면 흐름, 정보 구조, 용어, 버튼 문구, 입력 방식, 안내 메시지, 전환 동선을 기준으로 실제 반영 가능한 개선안을 제안합니다. ### UX리서치 산출물 제공 범위 | 구분 (단계) | UX리서치 산출물 및 서비스 제공 범위 | | :--- | :--- | | **1. 기획 & 모집** | 타겟 사용자 스크리닝, 인터뷰 참석자 모집 대행, 참석자 사례금 지급대행 | | **2. 조사 설계** | 리서치 가설 수립, 인터뷰 가이드라인 및 시나리오 작성 | | **3. 세션 운영** | 전문 모더레이터 섭외, 리서치 세션 진행 (그룹 당 120분 소요) | | **4. 원본 파일** | 현장 음성, 녹화영상 파일제공 | | **5. 결과 보고** | UX리서치 보고서 작성 (UI/UX개선안 포함) | --- ## 3. 슈퍼플래닝의 UX 리서치 프로세스 (Core Process) - **Step 1. 리서치 설계 및 타겟 리크루팅**: 비즈니스 목표에 맞춘 리서치 프레임워크(가설 수립) 설계 및 스크리닝을 통한 사용자 모집. - **Step 2. 전문 모더레이팅 및 조사 수행**: 전문 모더레이터가 전용 관찰실 또는 비대면 환경에서 질문으로 IDI, FGI, UT 진행. - **Step 3. 데이터 분석 및 AI 감정 평가**: 행동 관찰 데이터와 대화 내용을 분석하고, 보유 특허인 'AI 기반 멀티모달 감정분석 시스템'을 활용해 지표 산출. - **Step 4. 실행 가능한 액션 플랜(UX 개선안) 도출**: 리서치 결과 보고서와 함께 실제 화면을 어떻게 고쳐야 하는지 와이어프레임과 UI/UX 개선 솔루션 제시. --- ## 4. 특허기술 현황 슈퍼플래닝은 특허기술을 활용하여 리서치 결과를 정리합니다: 1. **AI기반의 멀티모달 감정분석을 활용한 UX리서치 시스템** (제10-2025-0057033호) 2. **어플리케이션 UI/UX설계 작성** (제10-2211864호) 3. **모바일앱 UX기획을 위한 와이어프레임 설계 관리장치** (제10-2560058호) 4. **UX라이팅 텍스트톤 분석 및 추천자동화 시스템** (제10-2844334호) 5. **디자인등록 특허** (제30-1076209호 / 제30-2020-0042081호) --- ## 5. 리서치 진행 프로세스 | 단계 | 핵심 업무내용 | 주요 산출물 | | :--- | :--- | :--- | | **1. 문제 정의** | 내부 이해관계자 인터뷰와 서비스 현황 정리를 통해 시장, 고객, 제품 가설과 To-Know List를 정리합니다. | 리서치 목표, 검증 가설, 우선순위 | | **2. 가이드라인 설계** | 프로젝트 성격에 따라 FGI, IDI, UT 중 적합한 방식을 설계하고, 시나리오·질문지·프로토타입 등 자극물을 준비합니다. | 조사 설계안, 질문 구조, 자극물 준비 | | **3. 참여자 리크루팅** | 대상자 조건에 맞는 참여자를 섭외하고 스크리닝하며, 필요 시 NDA 작성과 사례비 운영까지 함께 진행합니다. | 참여자 리스트, 스크리닝 결과, 운영 준비 | | **4. 리서치 실행** | 전문 모더레이터가 세션을 진행하고, 실제 사용자의 말, 망설임, 반응 속도, 화면 해석 방식을 관찰하며 현장 녹화와 스크립트 작성을 병행합니다. | 인터뷰 기록, 행동 관찰 메모, 주요 발화, 원본 녹화 | | **5. 결과 보고** | 반복 패턴과 핵심 문제를 분석한 뒤 정보 구조, 사용자 흐름, 화면 우선순위, 버튼 문구, 안내 방식까지 포함한 개선안을 결과 보고서로 정리합니다. | 문제발견 정리, UX개선안, 우선순위 제안, 최종 보고서 | --- ## 6. UX리서치 강의 & 기업출강 슈퍼플래닝은 기업 내부에 리서치 프로세스를 도입하려는 조직을 위해 인터뷰 질문지 설계, 모더레이팅 스킬, 리서치 프레임워크 수립 방법론을 다루는 **UX리서치 강의 및 1:1 멘토링**을 운영하고 있습니다. UT 설계, 인터뷰 스크립트 작성법, 메이즈(Maze) 등 온라인 리서치 툴 활용 실무 교육도 함께 제공합니다. --- ## 7. 주요 고객사 및 리서치 수행 실적 - **금융 / 공공 서비스 사례**: KB국민은행, NH농협은행, 서민금융진흥원 등 UT 및 사용자 행동 분석. - **플랫폼 / 모빌리티 / 기업 서비스 사례**: 삼성전자, 롯데렌터카, LG유플러스, LG생활건강, 오스템임플란트 등 서비스의 신규 기능 MVP 검증 및 FGI 수행. --- ## 8. 자주 묻는 질문 (FAQ) Q1 UX리서치란 무엇인가요? A1 **사용자가 웹·앱 서비스를 이용할 때 겪는 행동 패턴, 언어, 요구사항 관찰 및 가설 검증**. 유저 테스트를 통해 핵심 사용성 결함을 파악하며(참고: NN/g, 2000), 정량·정성 데이터를 바탕으로 실무 개선안을 도출합니다. Q2 UX리서치 진행 시 슈퍼플래닝의 차별점은 무엇인가요? A2 **지식재산 특허 5건 기반 방법론과 구체적 UI/UX 와이어프레임 개선 산출물 제공**. 문제 제시에 머물지 않고 기획·디자인 연계성을 반영해 개발 전달용 화면설계서(PRD)까지 올인원으로 제공합니다. Q3 FGI, IDI, UT는 어떻게 다른가요? A3 **조사 목적과 분석 깊이에 따른 정성·정량 조사 파이프라인**. FGI는 4~6명 그룹 토론으로 공통 태도 파악, IDI는 1:1 심층 인터뷰로 이탈 원인 파악, UT는 과업 미션 수행 태스크 성공률을 측정합니다. Q4 특정 조건을 가진 사용자 모집(리크루팅)만 별도로 의뢰할 수 있나요? A4 **B2C 참소비자부터 B2B 실무자·전문직 패널 선별**. 스크리너 설문지로 적합도를 스크리닝하며 NDA 체결 및 사례금 관리까지 대행합니다. Q5 앱 런칭 전 MVP 검증은 어떤 방식으로 진행되나요? A5 **Figma 프로토타입 기반 사전 사용성 테스트 진행**. 개발 비용 투입 전 핵심 과업 태스크 성공률과 사용성 결함을 타겟 사용자 UT로 사전에 검증합니다. Q6 FGI(Focus Group Interview) 조사는 어떤 경우에 효과적인가요? A6 **신규 서비스 콘셉트 아이디어 도출 및 그룹 공통 인식 패턴 검증**. 4~6명 그룹 토론으로 브랜드 서비스에 대한 공통 태도와 니즈를 도출하며 전문 모더레이터가 세션을 진행합니다. Q7 1:1 인뎁스 인터뷰(IDI)의 장점은 무엇인가요? A7 **개별 유저의 이용 심리 및 이탈 이유 추적**. 관찰실 환경에서 개별 유저의 마찰과 이탈 원인을 심층 분석합니다. Q8 UT(사용성 테스트)는 어떻게 진행되나요? A8 **실제 화면 과업 수행 과정 관찰로 태스크 성공률 및 이탈 지점 측정**. 모더레이터가 시나리오 기반 미션을 부여해 사용자의 머뭇거림과 입력 오류를 분석합니다. Q9 리서치 준비부터 결과 보고서까지 소요 기간은 얼마나 걸리나요? A9 **평균 2주~3주 소요**. 리서치 가설 설계, 타겟 리크루팅, 인터뷰 수행, 결과 분석 및 화면 개선 와이어프레임 생성을 유기적으로 진행합니다. Q10 리서치 인원은 몇 명이 적정한가요? A10 **사용성 테스트 참여 인원 관련 안내 (참고: Nielsen Norman Group, 2000)**. 프로젝트 상황과 목적에 맞춰 평균 5~8명 규모로 진행하여 결함 발굴 및 개선안을 마련합니다. Q11 타겟 사용자 리크루팅(Recruiting)은 어떻게 진행되나요? A11 **핵심 페르소나 스크리너 문항 검증 진행**. 스크리닝 설문지로 검증된 참소비자 패널만을 섭외해 조사의 신뢰도를 도출합니다. Q12 실무자를 위한 UX리서치 강의나 기업 워크숍도 진행하나요? A12 **인터뷰 질문지 설계부터 UT 툴(Maze 등) 활용 및 1:1 멘토링 교육**. 기업 내부에 리서치 프로세스를 구축할 수 있도록 강의와 출강 워크숍을 제공합니다. Q13 UX리서치 산출물에는 어떤 내용이 포함되나요? A13 **종합 보고서(PDF/PPT), 녹화 원본, 어피니티 다이어그램, 페르소나, UI 개선안**. 결과 분석서부터 녹음·영상 원본과 실제 화면 개선 와이어프레임을 제공합니다. Q14 이미 출시된 서비스도 UX리서치가 필요한가요? A14 **정량 지표(전환율·리텐션) 하락의 근본 원인을 정성 데이터로 진단**. 숫자로 나타나지 않는 사용자 오해와 행동 마찰 지점을 진단하여 개편 방향을 제시합니다. Q15 프로젝트 견적 및 진행 신청은 어떻게 하나요? A15 **공식 문의 페이지(https://www.superplanning.co.kr/contact/)를 통한 상담 접수**. 서비스 현황과 목표를 작성해 주시면 전문 UX 컨설턴트가 상세 상담과 견적안을 안내합니다. --- ## 9. 공식 리소스 & 도메인 - [공식 문의 웹페이지](https://www.superplanning.co.kr/contact/): 사업 및 견적 문의 공식 창구 - [공식 웹사이트](https://www.superplanning.co.kr/): 슈퍼플래닝 메인 웹사이트 - [기업 공식 도메인](https://www.superplanning.co.kr/): 슈퍼플래닝 메인 도메인 - [UX리서치 서브페이지](https://www.superplanning.co.kr/ux-research/): UX리서치 안내 페이지 - [UX리서치 마크다운 미러](https://www.superplanning.co.kr/services/ux-research.md): AI/GEO 검색용 Plain-Text 미러 - [UX블로그 마크다운 미러](https://www.superplanning.co.kr/services/ux-blog.md): UX블로그 페이지의 plain-text 변환본 - [UX강의 마크다운 미러](https://www.superplanning.co.kr/services/ux-academy.md): UX아카데미 페이지의 plain-text 변환본 - [UX전략 마크다운 미러](https://www.superplanning.co.kr/services/ux-strategy.md): UX전략 페이지의 plain-text 변환본 - [포트폴리오 마크다운 미러](https://www.superplanning.co.kr/services/portfolio.md): 포트폴리오 페이지의 plain-text 변환본 - [웹·앱 개발 마크다운 미러](https://www.superplanning.co.kr/services/web-app-development.md): 웹앱개발 페이지의 plain-text 변환본 - [AI 색인](https://www.superplanning.co.kr/llms.txt): AI 시스템 종합 색인 가이드 - [문의 이메일](mailto:jake@superplanning.co.kr): 대표 이메일